Termini & Condizioni

 

Prezzi dei cataloghi

Ai fini di offrire il massimo della trasparenza agli acquirenti viene redatto il presente capitolo per specificare nei dettagli ogni norma che regolamenta gli acquisti su questo sito.

Tutti i prezzi possono essere richiesti dall’acquirente e calcolati con IVA compresa al 22% secondo la legislazione fiscale vigente in Italia. I prezzi vengono aggiornati periodicamente e la valuta di riferimento è sempre l’Euro. Tutte le offerte o promozioni presenti sul sito sono state preventivamente autorizzate da The Magic World GP, si riserva il diritto di variare i prezzi senza preavviso in qualsiasi momento fatto salvo per le transazioni in corso di evasione.

Fatturazione

Modalità e tempi di emissione del documento fiscale a seguito richiesta dello stesso dopo l’acquisto: per ogni acquisto effettuato ed evaso, se richiesta, viene rilasciata regolare fattura elettronica intestata al cliente. Il pagamento della fattura si intende assolto in quanto deve essere precedentemente effettuato durante la procedura di pagamento. La fattura fiscale di acquisto, se richiesta dall’acquirente, viene inviata online in formato pdf, entro 10 gg dalla data di acquisto all’indirizzo PEC dal quale viene richiesta. Per richiedere la fattura compilare i campi relativi alla fatturazione in fase di acquisto inserendo il codice destinatario della fattura elettronica tramite SdI e\o PEC.

Garanzia sui prodotti

La garanzia è valida per due anni, conformemente alla normativa europea, decorrenti dalla data di consegna del prodotto, e copre i difetti di fabbricazione. Sono coperte da tale garanzia tutte le parti del prodotto. Rimangono espressamente esclusi dalla copertura della presente garanzia i casi in cui il prodotto non risulti in perfette condizioni ovvero qualora i difetti siano imputabili ad un uso impropri ovvero ad un uso non corretto del prodotto stesso. La garanzia prestata comprende la riparazione o sostituzione gratuita della parte o componente difettata ovvero, solo ove ciò sia impossibile, la sostituzione del prodotto. Nei casi coperti da garanzia, il cliente dovrà far pervenire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato con indicazione della tipologia del prodotto. Il prodotto in garanzia dovrà essere fatto pervenire adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni dei quali non si risponderà, tramite spedizione tracciabile. A seguito di ispezione del prodotto ovvero del pezzo non o mal funzionante, qualora venga confermata la presenza di difetto coperto da garanzia, si provvederà alla riparazione o sostituzione del pezzo ed alla sua spedizione a nostre spese. Qualora il vizio o difetto non sia coperto da garanzia, verrà addebitato il costo della sostituzione effettuata ed il costo del trasporto per la restituzione del prodotto.

Pacco danneggiato?

Quando alla consegna firmiamo senza riserva stiamo dichiarando che il pacco arrivato è conforme e integro e liberiamo pertanto il corriere da eventuali responsabilità. Se il pacco consegnato dal corriere presenta delle anomalie, per esempio risulta aperto in uno o più punti, è schiacciato, mostra segni di rimaneggiamento dopo la partenza (scotch di diversi colori, una confezione diversa da come ve l’aspettavate), è importante segnalarlo subito al corriere che sta effettuando la consegna e firmare con riserva. Dopo la consegna, conservare l’imballaggio (eventualmente danneggiato, maneggiato…). In ogni caso tenere in casa il pacco così come vi è stato consegnato e comunicarcelo tempestivamente (allegando le foto ben dettagliate del pacco e del contenuto come prova). Sarà nostra cura allora provvedere alla sostituzione del pezzo danneggiato o del relativo rimborso.

Diritto di Recesso:

Modalità e tempi con cui il consumatore dovrà manifestare la volontà di recedere dall’acquisto

Ogni cliente può, a seguito di un acquisto, esercitare il diritto di recesso nelle modalità e nei tempi previsti dalla legge. Il D.lgs. 185/99 prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.R. all’indirizzo Gioielleria Pugliese via Umberto I n. 65 89867 Zungri (VV) Italia entro un termine non superiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax al numero 1786078474, purché confermata comunque con raccomandata A.R. (oppure esclusivamente tramite poste elettronica certificata all’indirizzo anna.pugliese@arubapec.it) entro 48 ore e dovrà indicare chiaramente: Dichiarazione scritta e firmata nella quale si dichiara di voler usufruire del diritto di recesso; Il titolo del prodotto o dei prodotti che si vogliono restituire; Le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso tramite bonifico (Cod IBAN-SWIFT); Indirizzo Paypal nel caso il pagamento sia stato effettuato con tale metodologia; L’indirizzo e-mail o il numero di fax che dovremo utilizzare per comunicare lo stato del reso.

Modalità e tempi necessari per la restituzione del prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso

La merce dovrà essere spedita a: Gioielleria Pugliese via Umberto I n. 65 89867 Zungri (VV). La merce soggetto del reso dovrà essere mantenuta nell’imballo originale e dovrà esserci riconsegnata entro e non oltre 10gg lavorativi dalla data di ricezione della stessa, a spese del cliente. Il prodotto dovrà pervenire integro. N.B.: Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno, importo assegnato, ne spediti con posta prioritaria o pacco ordinario senza tracciabilità.

Modalità e tempi per il rimborso delle somme versate a seguito dell’esercizio del diritto di recesso

Il rimborso delle somme versate avverrà entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore. Il rimborso verrà effettuato alle coordinate indicate nella raccomandata di recesso (o PEC), come indicato sopra.

Contestazioni e resi

Per qualsiasi reclamo scrivere a gioielleriapugliese@tiscali.it op. gioielleriapugliese@themagicworld.eu. Il cliente che ritiene di aver ricevuto un prodotto non conforme alle specifiche tecniche riportate sul sito o comunque chiarite precedentemente è tenuto a comunicare tale fatto entro un termine non superiore a 30 gg a partire dal ricevimento della merce. La comunicazione per il reso potrà essere inviata anche via fax al numero 1786078474 e dovrà indicare chiaramente: numero ordine di pagamento; Il nome del prodotto o dei prodotti che si vogliono sostituire; Descrizione dettagliata del problema riscontrato e/o delle non conformità rilevate; se in possesso di documentazione fotografica allegare alla comunicazione; l’indirizzo e-mail che The Magic World GP dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reclamo.

Modalità e tempi necessari per la sostituzione del prodotto a seguito della verifica del reclamo esposto

La merce soggetto del reclamo dovrà essere mantenuta nell’imballo originale e dovrà essere consegnata, entro e non oltre 10gg lavorativi dalla data di ricezione, al vostro trasportatore di fiducia che si preoccuperà di ritirare il prodotto indesiderato. Una volta ricevuto il prodotto ritenuto non conforme il nostro perito valuterà la veridicità del reclamo: in caso di conferma della non conformità il prodotto verrà sostituito e rispedito al mittente entro e non oltre 30 gg dalla data di ricezione senza alcuna spesa e saranno rimborsate le spese sostenute per l’invio equivalenti alla spedizione. In caso il prodotto fosse regolarmente conforme alle specifiche tecniche verrà rispedito al mittente entro e non oltre 30 gg lavorativi a condizione di aver ricevuto il pagamento delle spese di spedizione per rispedirlo al mittente.

Spedizioni

Considerando comunque le riserve del magazzino, spediamo entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento consegnando la merce al corriere. La consegna è prevista entro i termini lavorativi successivi previsti dal corriere.

Trattamento dati personali

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation) sulla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il trattamento delle informazioni che La riguardano, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutelando la Sua riservatezza e i Suoi diritti. In merito agli obblighi derivanti dal Regolamento 679/2016 o dalle altre disposizioni legislative interne o europee in materia di protezione il DPO dei dati personali è il titolare di The Magic World GP.

La protezione dei dati è una questione di fiducia e per noi la tua fiducia e la tutela della tua privacy sono aspetti molto importanti. Per questo noi ci atteniamo sempre, nel trattamento dei dati personali, alle disposizioni di legge e desideriamo informarti qui di seguito in merito alla nostra raccolta dati e al loro utilizzo nell’ambito del sito. I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Questi comprendono in particolare il tuo nome, il tuo cognome, la tua data di nascita, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo postale, il tuo indirizzo e-mail nonché tutti i dati che vengono comunicati quando si effettua un ordine e si crea un account cliente.

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